Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Movele, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Troca

Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve possuir a etiqueta original afixada;
• Não pode apresentar odores, manchas ou alterações;
• Deve ser enviado em sua embalagem original, sempre que possível.

Troca por Tamanho

Caso o tamanho escolhido não sirva, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a disponibilidade do novo tamanho.

Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, faremos a análise da peça e, sendo constatado o defeito, a troca será realizada sem custo para o cliente.

Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Não realizamos trocas de:

• Produtos com indícios de uso inadequado;
• Produtos danificados após a entrega;
• Produtos sem etiqueta original;
• Produtos enviados fora do prazo informado.

Atendimento

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

WhatsApp: (41) 98857-2363

Horário de atendimento:
Segunda a sábado, das 9h às 18h.

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